Warranty Policy

 

We take pride in making the best in class products and give our values customers best in class product Warranties.

In addition, we provide Free home service for a smooth, stress-free warranty process.

This is a testament to our products’ quality and our promise to deliver the highest quality to our valued customers.

Our commitment to excellence is reflected in how we:

                  Source only top-grade materials and components

                       Craft our products using superior techniques

                       Support our customers with industry-leading warranties

1. Royal Ceiling Fan and Pedestal Fan Motor carries a warranty of 5 years from the date of purchase.

2. Plastic Fans, including Louver Fans, Bracket Fans, Exhaust Fans and False Ceiling Fan, etc. carries a motor warranty of 3 years from date of purchase.

3. Plastic Body Parts are not covered under Warranty.

4. AC/DC Fan Motor carries 5 years guarantee from the date of purchase.
(The PCB kit warranty for Royal iTurbo series, Prime, and Lifestyle AC/DC series is guaranteed for 5 years)
Note
: Warranty applicable for purchases made after March 1st, 2024.

5. All Parts (Including Remote, Capacitor, Gear Box etc.) carries 1 year warranty from date of purchase.

6. Guarantee is valid only if the motor burns due to manufacturing fault. In such cases only the motor or burned spare parts will be replaced.

7. Guarantee is not valid if motor and parts are burnt due to voltage fluctuation.

8. Guarantee is not valid if fan is burnt due to wrong connection or wrong installation process.

9. Guarantee is not valid if motor is burnt due to water seepage.

10. Guarantee does not cover if fan is burnt due to defected or over range capacitor.

11. Warranty does not apply on regular wear and tear.

12. Guarantee does not cover any fault or damage resulting from accident, attempted repair, mishandling or negligence on part of the customer.

13. Royal Fans is not liable for Indirect, Incidental or Consequential damages in connection with the usage of Royal Fan Products.

14. Make sure to review Dealer Certificate before buying the fan to ensure that the dealer is authorized to sell Royal Fans. Guarantee is only valid if the fan is bought from authorized dealers.

15. If Consumer unable to provide proof of purchase at time of claiming warranty, then manufacturing date mentioned on the claiming product will be considered as purchase date to count the warranty period.

16. Guarantee terms cannot be modified, changed or extended by any person, third party, Distributor or a dealer, unless change, modify or extended by Company.

17. Company holds the right to modify, or to update terms and conditions in any time without any notice.

18. Disputes, if any, shall have jurisdiction of the courts of Gujrat.

19. This guarantee is only valid on products that are manufactured by Rafiq Engineering Industries Ltd.

20. These terms are valid in Pakistan only.

21. ROYAL 5 Years PCB Warranty Policy (For AC/DC Inverter Fans)

Warranty Duration: Warranty Duration for New Prime and LifeStyle AC/DC series PCBs is 5 years.

PCBs Model under Warranty: Only the following PCB Model will be entertained in 5 years warranty.
03A4/URR.
04A4/UR2P.

22. ROYAL 5 Years PCB Warranty Policy (For AC Inverter Fans)

Warranty Duration: Warranty duration for i-Turbo PCBs is 5 Years.

PCBs Model under Warranty: Only the following PCB Model will be entertained in 5 years warranty.
01A4/UR24.

23. Not Acceptable Claims:

PCB is failed because of severe dust and humidity.

  • Any part/components of PCB is burst.

    Market repaired PCBs will not be entertained in warranty.

    Physically damaged PCB or PCB having any components damaged will not be entertained in warranty.

    Fuse, NTC and MOV components will not be entertained in warranty as these are safety components and these components are only failed whenever there is abnormal input supply.

    Burst capacitors in ACDC PCB running on DC supply will not be entertained inwarranty. This is failed because of continuous over voltage supply from DC side.

1. The warranty provided by Royal (Rafiq Engineering Industries Ltd.) shall apply to manufacturing defects and covers for domestic/household use only.

2. The Warranty card is not transferable and not replaceable in the event of a loss.

3. Warranty is effective for appliance purchased from an authorized Royal dealer and operated in Pakistan only.

4. The end-user shall only engage Royal authorized service centre or authorized contract workshop to provide warranty related services.

5. The purchaser is required to present the warranty card and original proof of purchase document when service is required.

6. Parts and labor will be chargeable even during the warranty period.

7. The warranty will be voided under the following conditions:

§  The serial number of the appliance has been altered, tampered with or removed.

§   The appliance has not been installed, maintained or operated as per instructions given by the manufacturer.

§   The appliance has undergone, repairs, modifications, or dismantled by any other person before verification of approval by Royal.

§  The defect caused by abnormal voltage or in-coming power supply from a generator or UPS.

§  The defect caused by fire, lightning, electrical disturbance, negligence, accidents and other natural disasters or due to deviation from recommended application and installation.

§  The defect caused by excessive heat, excessive dust, corrosive surroundings, such as cement factory etc.

8. Warranty does not cover parts which require replacement in the ordinary course of use due to normal wear and tear, including accessories.

9. Warranty does not cover external appearance parts which include cabinet and joints against damages, scratches and aging.

10. Warranty will be voided if the appliance is being operated without Royal genuine or manufacturer recommended parts.

11. Royal liability under this warranty is limited to repairing and/or replacing defective products only.

12. The warranty does not cover any losses and damages caused directly or indirectly by the products.

13. Royal reserves the right to impose additional charges or may refuse to attend to any products installed locations which are inaccessible and/or hazardous to its service agents.

14. Royal reserves the right to reject the warranty claim incase of non-observance of a clause.

15. This warranty and the use of this product will be governed by Pakistan law.

16. Any proceedings arising out of or in connection with this warranty or the use of product may only be brought in a court of competent jurisdiction in Gujrat.

17. These terms are valid in Pakistan only.

All ROYAL Room Cooler customers are eligible for one-year warranty valid from the date of purchase. This guarantee covers the Fan & the Water Pump of the cooler. The company is responsible to repair the cooler FREE OF COST during the warranty period for any manufacturing defect.

However, the guarantee does not cover burning of the fan motor due to water seepage. To avail the guarantee/warranty, the customer must provide the original warranty card/purchase invoice at the time of service.

 

Royal Fans provides a 3-Year Free Home Service. Our technician will visit your home to perform maintenance and inspections, making sure everything meets your expectations.

Book Free Home Service Now

ہم فخر کے ساتھ یہ دعویٰ کرتے ہیں کہ ہم واحد فین مینوفیکچرر ہیں جو چھت کے فینز پر 5 سال کی وارنٹی اور 3 سال کی مفت ہوم سروس فراہم کرتے ہیں۔
یہ ہمارے مصنوعات کے معیار اور اپنے معزز گاہکوں کو اعلیٰ معیار فراہم کرنے کے ہمارے وعدے کا ثبوت ہے۔
یہ سب ممکن ہوا ہے کیونکہ ہم:

  • اعلیٰ معیار کے مواد اور پارٹس استعمال کرتے ہیں۔


  • بہترین طریقہ کار کے مطابق اپنے مصنوعات تیار کرتے ہیں۔


  • اپنی مصنوعات کے ساتھ اعلیٰ درجے کی وارنٹی فراہم کرتے ہیں۔


رائل سیلنگ فین اور پیڈسٹل فین موٹر خریداری کی تاریخ سے 5 سال کی وارنٹی کے ساتھ آتی ہے۔

  1. پلاسٹک فینز بشمول لوور فینز، بریکٹ فینز، ایگزاسٹ فینز اور فالس سیلنگ فین وغیرہ کی موٹر پر 3 سال کی وارنٹی ہے جو خریداری کی تاریخ سے شمار ہوگی۔
  2. پلاسٹک باڈی پارٹس وارنٹی کے تحت نہیں آتے۔
  3. اے سی/ڈی سی فین موٹر خریداری کی تاریخ سے 5 سال کی گارنٹی کے ساتھ آتی ہے۔
    (رائل آئی ٹربو سیریز، پرائم اور لائف اسٹائل اے سی/ڈی سی سیریز کے پی سی بی کٹس کی وارنٹی بھی 5 سال کی ہے۔)
    نوٹ: وارنٹی ان خریداریوں پر لاگو ہے جو 1 مارچ 2024 کے بعد کی گئی ہوں۔
  4. تمام پارٹس (بشمول ریموٹ، کیپیسیٹر، گیئر باکس وغیرہ) پر 1 سال کی وارنٹی ہے۔
  5. گارنٹی صرف اس صورت میں قابلِ عمل ہوگی جب موٹر مینوفیکچرنگ خرابی کی وجہ سے جل جائے۔ ایسی صورت میں صرف موٹر یا جلے ہوئے پارٹس کو تبدیل کیا جائے گا۔
  6. اگر موٹر یا پارٹس وولٹیج میں اتار چڑھاؤ کی وجہ سے جل جائیں تو گارنٹی قابلِ عمل نہیں ہوگی۔
  7. غلط کنکشن یا غلط انسٹالیشن کی وجہ سے اگر فین جل جائے تو گارنٹی قابلِ عمل نہیں ہوگی۔
  8. پانی کے رساؤ کی وجہ سے اگر موٹر جل جائے تو گارنٹی قابلِ عمل نہیں ہوگی۔
  9. اگر فین خراب یا اوور رینج کیپیسیٹر کی وجہ سے جل جائے تو گارنٹی قابلِ عمل نہیں ہوگی۔
  10. وارنٹی عام پہننے اور استعمال سے ہونے والے نقصان پر لاگو نہیں ہوتی۔
  11. گارنٹی کسی بھی حادثہ، مرمت کی کوشش، غلط استعمال یا صارف کی لاپرواہی سے پیدا ہونے والے نقص یا نقصان کو کور نہیں کرتی
  12. رائل فینز اپنے مصنوعات کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی بالواسطہ، حادثاتی یا نتیجہ خیز نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔
  13. فین خریدنے سے پہلے ڈیلر کا سرٹیفکیٹ ضرور چیک کریں تاکہ اس بات کی تصدیق ہو کہ ڈیلر رائل فینز کا مستند ڈیلر ہے۔ گارنٹی صرف اسی صورت میں قابلِ عمل ہے جب فین مستند ڈیلر سے خریدا گیا ہو۔
  14. اگر صارف وارنٹی کلیم کرتے وقت خریداری کا ثبوت فراہم کرنے میں ناکام رہے، تو کلیم کردہ پروڈکٹ پر درج مینوفیکچرنگ تاریخ کو خریداری کی تاریخ تصور کیا جائے گا تاکہ وارنٹی مدت شمار کی جا سکے۔
  15. گارنٹی کی شرائط کسی بھی شخص، تیسرے فریق، ڈسٹریبیوٹر یا ڈیلر کے ذریعے تبدیل، ترمیم یا بڑھائی نہیں جا سکتیں، الا یہ کہ کمپنی خود تبدیلی کرے۔
  16. کمپنی کو کسی بھی وقت بغیر اطلاع کے شرائط و ضوابط میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کرنے کا حق حاصل ہے۔
  17. کسی بھی تنازعہ کی صورت میں گجرات کی عدالتوں کو دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔
  18. یہ گارنٹی صرف اُن مصنوعات پر لاگو ہے جو رفیق انجینئرنگ انڈسٹریز لمیٹڈ کے تحت تیار کی گئی ہیں۔
  19. یہ شرائط صرف پاکستان میں قابلِ عمل ہیں۔

رائل 5 سال پی سی بی وارنٹی پالیسی (اے سی/ڈی سی انورٹر فینز کے لیے)

وارنٹی دورانیہ: نئی پرائم اور لائف اسٹائل اے سی/ڈی سی سیریز پی سی بی کی وارنٹی 5 سال ہے۔

وارنٹی کے تحت شامل پی سی بی ماڈلز:
صرف درج ذیل پی سی بی ماڈلز 5 سالہ وارنٹی میں قابلِ قبول ہوں گے:
03A4/URR
04A4/UR2P


رائل 5 سال پی سی بی وارنٹی پالیسی (اے سی انورٹر فینز کے لیے)

وارنٹی دورانیہ: آئی ٹربو پی سی بی کی وارنٹی 5 سال ہے۔

وارنٹی کے تحت شامل پی سی بی ماڈلز:
صرف درج ذیل پی سی بی ماڈلز 5 سالہ وارنٹی میں قابلِ قبول ہوں گے:
01A4/UR24


ناقابلِ قبول کلیمز:

  • پی سی بی شدید دھول یا نمی کی وجہ سے فیل ہو جائے۔
  • پی سی بی کے کسی بھی پرزے یا جزو کے پھٹنے کی صورت میں۔
  • مارکیٹ میں مرمت شدہ پی سی بی وارنٹی میں قبول نہیں کی جائے گی۔
  • جسمانی طور پر خراب شدہ پی سی بی یا وہ پی سی بی جن کے اجزاء خراب ہوں، وارنٹی میں شامل نہیں ہوں گے۔
  • فیوز، این ٹی سی اور ایم او وی اجزاء وارنٹی کے تحت قابلِ قبول نہیں ہیں کیونکہ یہ حفاظتی اجزاء ہیں اور صرف غیر معمولی ان پٹ سپلائی کی صورت میں ناکام ہوتے ہیں۔
  • ڈی سی سپلائی پر چلنے والی اے سی ڈی سی پی سی بی میں پھٹے ہوئے کیپیسیٹرز وارنٹی کے تحت قبول نہیں ہوں گے کیونکہ یہ ڈی سی سائیڈ سے مسلسل اوور وولٹیج سپلائی کی وجہ سے فیل ہوتے ہیں۔
  1. رائل (رفیق انجینئرنگ انڈسٹریز لمیٹڈ) کی فراہم کردہ وارنٹی صرف مینوفیکچرنگ نقائص پر لاگو ہوگی اور یہ صرف گھریلو استعمال کے لیے ہے۔
  2. وارنٹی کارڈ ناقابلِ منتقلی ہے اور گم ہونے کی صورت میں دوبارہ جاری نہیں کیا جائے گا۔
  3. وارنٹی صرف اسی صورت میں مؤثر ہوگی جب آلہ کسی مستند رائل ڈیلر سے خریدا گیا ہو اور اسے پاکستان میں چلایا جا رہا ہو۔
  4. صارف کو وارنٹی سے متعلق خدمات کے لیے صرف رائل کے مجاز سروس سینٹر یا مجاز ورکشاپ سے رابطہ کرنا ہوگا۔
  5. سروس کی ضرورت کی صورت میں خریدار کو وارنٹی کارڈ اور اصل خریداری رسید پیش کرنا ضروری ہے۔
  6. وارنٹی مدت کے دوران بھی پارٹس اور مزدوری کے چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔
  7. وارنٹی مندرجہ ذیل صورتوں میں کالعدم ہو جائے گی:

    • آلے کا سیریل نمبر تبدیل، چھیڑا یا ہٹا دیا گیا ہو۔

    • آلہ ہدایت نامہ کے مطابق انسٹال، برقرار یا چلایا نہ گیا ہو۔

    • آلہ کسی غیر مجاز شخص کے ذریعے مرمت یا ترمیم کیا گیا ہو۔

    • جنریٹر یا یو پی ایس سے غیر معمولی وولٹیج سپلائی کی وجہ سے نقص پیدا ہو۔

    • آگ، بجلی، حادثہ، لاپرواہی، یا قدرتی آفات کی وجہ سے نقص پیدا ہو۔

    • سیمنٹ فیکٹری جیسے زیادہ گرمی، زیادہ دھول یا خوردگی والے ماحول میں خرابی ہو۔

  8. وارنٹی اُن حصوں پر لاگو نہیں جو عام استعمال کے دوران گھسنے یا خراب ہونے کی وجہ سے تبدیل کرنا ضروری ہوں، بشمول لوازمات۔
  9. وارنٹی آلے کے بیرونی حصوں جیسے کیبنٹ یا جوڑوں پر خراش یا عمر رسیدگی کے باعث نقصان کو کور نہیں کرتی۔
  10. اگر آلہ رائل کے اصلی یا تجویز کردہ پارٹس کے بغیر چلایا گیا ہو تو وارنٹی کالعدم ہو جائے گی۔
  11. رائل کی ذمہ داری صرف خراب مصنوعات کی مرمت یا متبادل فراہم کرنے تک محدود ہے۔
  12. وارنٹی کسی بھی بالواسطہ یا بلاواسطہ نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔
  13. رائل کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ خطرناک یا ناقابلِ رسائی جگہ پر نصب مصنوعات کے لیے اضافی چارجز عائد کرے یا سروس سے انکار کرے۔
  14. اگر کسی شق پر عمل نہ کیا گیا ہو تو رائل کو وارنٹی کلیم مسترد کرنے کا حق حاصل ہے۔
  15. یہ وارنٹی اور اس پروڈکٹ کا استعمال پاکستان کے قوانین کے تابع ہوگا۔
  16. اس وارنٹی یا پروڈکٹ کے استعمال سے متعلق کسی بھی کارروائی کا اختیار صرف گجرات کی عدالت کو ہوگا۔
  17. یہ شرائط صرف پاکستان میں قابلِ عمل ہیں۔

رائل روم کولر وارنٹی

تمام رائل روم کولر صارفین کو خریداری کی تاریخ سے ایک سال کی وارنٹی حاصل ہے۔
یہ گارنٹی کولر کے فین اور واٹر پمپ پر لاگو ہوتی ہے۔
کمپنی اس مدت کے دوران کسی بھی مینوفیکچرنگ نقص کی صورت میں کولر کو مفت مرمت کرنے کی پابند ہے۔

تاہم، اگر پانی کے رساؤ کی وجہ سے فین موٹر جل جائے تو یہ گارنٹی قابلِ عمل نہیں ہوگی۔
وارنٹی/گارنٹی سے فائدہ حاصل کرنے کے لیے صارف کو سروس کے وقت اصل وارنٹی کارڈ یا خریداری رسید فراہم کرنا ہوگی۔